Comment choisir le bon fournisseur VoIP

Prendre n'importe quel type de décision d'affaires peut sembler intense et écrasant. Si vous avez pris la décision de préférer un numéro VoIP à une ligne fixe traditionnelle, vous pourriez avoir du mal à choisir qui utiliser pour votre service. Après tout, il existe de nombreuses options disponibles - comment savoir quel fournisseur de services téléphoniques VoIP d'entreprise vous convient le mieux ? 

Avec cette question à l'esprit, nous partageons quatre éléments à rechercher lors du choix de votre fournisseur. J'espère qu'au moment où vous aurez fini de lire cet article, vous serez armé des connaissances nécessaires pour prendre la bonne décision pour votre entreprise.

1. Comprendre les besoins de communication de votre entreprise 

Lorsque vous réfléchissez à votre entreprise et à ses besoins en VoIP, vous devez vous poser les questions suivantes :

• De quel type de numéro de téléphone professionnel l'entreprise a-t-elle besoin ? Est-il nécessaire d'avoir un numéro de téléphone local ou international, ou une combinaison des deux ?
• Votre entreprise effectue-t-elle principalement des appels sortants ou recevra-t-elle également plusieurs appels entrants qui doivent être dirigés vers des utilisateurs spécifiques ? Si vous avez besoin de numéros de téléphone individuels pour chaque membre de l'équipe, cela peut être pris en compte dans votre décision de fournisseur de VoIP
• Avez-vous plus d'un emplacement de bureau? Si oui, vous avez besoin d'un système téléphonique VoIP que vous pouvez utiliser à distance
• Votre téléphone VoIP aura-t-il besoin de fonctionnalités SMS ?
• Avez-vous besoin d'une vidéoconférence?
• Vos équipes travaillent beaucoup ensemble ? Si tel est le cas, vous avez besoin d'un fournisseur de numéros VoIP qui permet les appels partagés, les transcriptions et l'enregistrement

Ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous devriez vous poser si vous recherchez de nouvelles solutions téléphoniques pour votre entreprise. Une fois que vous avez déterminé vos besoins opérationnels, vous pouvez commencer à rechercher des fournisseurs VoIP capables de les satisfaire.

2. Considérez les fonctionnalités de chaque fournisseur VoIP

Tous les fournisseurs de services ne sont pas identiques. Vous devez savoir si le fournisseur que vous envisagez pour votre système téléphonique VoIP pour entreprise peut offrir des choses comme :

• Un numéro VoIP différent pour chaque utilisateur
• Installation et configuration rapides
• La possibilité de transférer votre numéro existant
• Capacités de visioconférence
• Services de messagerie texte
• Messagerie vocale
• Transcription des appels et plus

3. Recherchez la fiabilité du fournisseur VoIP

Votre entreprise ne peut pas se permettre d'être hors ligne et de manquer des appels importants. C'est pourquoi vous avez besoin d'un service téléphonique VoIP professionnel qui fonctionnera de manière fiable partout avec une connexion Internet. Que les membres de votre équipe soient à l'extérieur du pays ou simplement dans une autre ville des États-Unis, il est important qu'ils puissent consulter les messages et se connecter avec des clients, des prospects, des collègues, etc. de n'importe où.

4. Examinez leur prix et leur réputation

Lorsque vous envisagez quelle entreprise vous utiliserez pour un seul numéro VoIP ou plusieurs numéros, vous devez connaître leurs prix et leur réputation. Étant donné que chaque dépense a un impact sur le résultat net d'une entreprise, vous avez besoin d'informations claires sur le prix. Et, parce que vous voulez savoir ce que les autres pensent des services fournis, il est important d'enquêter sur leur réputation en ligne avant de vous inscrire.

Une fois que vous avez filtré bon nombre de vos options, cette dernière section sera probablement votre facteur décisif. Dans le même temps, ne laissez pas les prix seuls être ce qui vous incite à choisir une entreprise plutôt qu'une autre, même si les prix peuvent peser lourdement pour de nombreux propriétaires d'entreprise. 

Par exemple, il existe des options gratuites pour avoir un numéro VoIP, mais cela ne signifie pas que les options gratuites donneront à votre entreprise ce dont elle a besoin. 

• Appels interrompus
• Voix robotiques
• Appels qui ne parviennent même pas à cause de problèmes de connexion Internet

Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes auxquels sont confrontés les propriétaires d'entreprise lorsqu'ils choisissent des options gratuites pour leur numéro VoIP.

Notre conseil est de rédiger une liste de tous les facteurs pesant dans votre décision et de choisir la meilleure option possible en fonction de vos conclusions. Nous espérons qu'une fois que vous aurez suivi ce processus, vous arriverez à la conclusion que Ring4 est exactement ce que vous recherchez dans votre entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos fonctionnalités et nos tarifs.